业界动态:“海南陆客”登陆海南,瞄准海南旅游线下服务

龙头 管理员 2012-8-11 03:49:17 显示全部楼层 阅读模式 来自: 中国海南海口
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罗鸿鹄:海南陆客打破O2O瓶颈 瞄准海南旅游线下服务

2012年07月16日08:24
来源:创视网

     文章摘要:椰林飘香、碧海蓝天,提到海南国际旅游岛,那是多少人都梦寐以求的旅游圣地。然而,你知道吗?目前国内有十亿人还没有去过海南。随着大众休闲时间的日益增多和旅游服务业的不断发展,相信越来越多的游客会到海南一享惬意的旅游生活。“玩帆船,做疗养,吃住行游购娱,旅游服务DIY化,你的旅游你做主。” 提到海南旅游的体验,海南陆客旅游项目开发有限公司联合创始人、常务副总裁罗鸿鹄这样描述。当很多旅游公司还在维持传统的旅游服务模式时,海南陆客看到了互联网价值释放、移动互联大发展,为传统商业服务的趋势,开创了在海南的区域化旅游定制落地服务模式。



   椰林飘香、碧海蓝天,提到海南国际旅游岛,那是多少人都梦寐以求的旅游圣地。然而,你知道吗?目前国内有十亿人还没有去过海南。随着大众休闲时间的日益增多和旅游服务业的不断发展,相信越来越多的游客会到海南一享惬意的旅游生活。“玩帆船,做疗养,吃住行游购娱,旅游服务DIY化,你的旅游你做主。” 提到海南旅游的体验,海南陆客旅游项目开发有限公司联合创始人、常务副总裁罗鸿鹄这样描述。当很多旅游公司还在维持传统的旅游服务模式时,海南陆客看到了互联网价值释放、移动互联大发展,为传统商业服务的趋势,开创了在海南的区域化旅游定制落地服务模式。

  瞄准线下服务 强调安心便捷

  海南陆客旅游项目开发有限公司是一家依托于互联网的海南旅游服务公司,以先进的互联网技术为手段,以全新的O2O (Online To Offline)模式打通线上和线下旅游产品渠道,将海南商家信息通过网站呈现出来,为上岛游客提供关于岛上的吃住行游购娱的全面、定制化的资讯与服务,让游客能够便捷、安心;同时运用互联网手段整合岛内的特色旅游资源,为岛内商家提供有效的推广渠道和服务,同时对商家的服务质量进行监督,对游客负责。
  罗鸿鹄是清华大学EMBA高级工商管理硕士,曾在雅虎、阿里巴巴等公司都担任过要职。2007年,罗鸿鹄是雅虎知识堂的堂主,负责“知识堂”产品开发和运营,还是雅虎“站长天下”的创立者;还负责雅虎的汽车频道,购物频道,带领雅虎中国BD团队等。他在创办社区电子商务公司“见礼乐”的过程中,与中国所有主流的SNS大佬们探讨研究了社区电子商务未来发展。
  在接受创视网专访时,罗鸿鹄为我们讲述了与朋友一起创办海南陆客的源起。
  对于海南岛外的人士来说,来自大陆的游客都可以称之为陆客。因此每一个上岛的游客都可以称之为海南陆客。海南是中国唯一一个位于热带地区的省,这里有着丰富的自然资源和海洋资源。很多人在他第一次踏上这片热带国度之后,就深深地爱上了这个地方,有的告别家人、有的拖家带口、辞去工作,怀揣着一股热情来到海南创业打拼,有开家庭旅馆的、有开餐饮的;他们中的大多数秉持热情诚恳、勤劳朴实的原则,在这片热土上奋斗着。但却由于少数人的“黑”形为而使陆客们对他们产生了误解。海南陆客就想为这些对海南旅游做出贡献的陆客们做一些事,帮助这些勤劳善良的陆客们发现商机,也为热爱海南和立志为海南国际旅游岛发展做贡献的人服务。
  海南陆客旅游项目开发有限公司是一家全新的旅游电子商务服务公司,2011年3月成立,公司初具规模,在北京和三亚两地都有办公团队。三亚是线下服务团队,北京为开发、市场、媒体公关推广部门。海南陆客的Slogan是“一路向南,我在海南”,其宗旨是想通过互联网技术提升海南旅游服务产品的价值,为游客提供安心、放心的旅游服务,保障游客们的权益。这就是创立海南陆客的动机与灵感。
  海南陆客的优势来自两方面:一,初创团队的核心管理层有多位都是超过20年的海南旅游服务资深人士,累积了丰富的海南旅游资源。二,打造了一支训练有素的线下服务团队,为上岛的每个旅游人士提供可靠、有保障的旅游服务。这一优势与海南陆客所倡导的品牌价值“安心、放心”的旅游体验不谋而合。正如很多互联网资深人士所预言的那样,线下服务成为O2O的短板。

  家庭旅馆、餐饮、机票用车、高端酒店、水上休闲娱乐和景区门票5大产品

  通过整合海南的旅游资源和线下工作人员,海南陆客的每一个产品都经过线下工作人员的实地考察。目前,已经完成了对海南旅游资源的考察,打通了海南家庭旅馆、餐饮、机票用车、高端酒店、高端水上休闲娱乐项目和旅游景区门票等5大旅游服务产品,与海南多家餐馆签订合作协议,保障海南陆客每一个用户的便捷、安心,提升他们的旅游体验。
  海南陆客的未来发展目标是成为领先国际的旅游服务体系,海南第一旅游服务品牌,为海南上岛的每一位旅客提供便捷、安心、舒适的旅游服务。让所有要去海南旅游的人选择海南陆客。

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